Lisame töökeskkonna vaatlusele vürtsi juurde ehk mida tähendab Gemba Walk
Gemba Walk on juhtimispraktika, mille eesmärk on mõista hetkeolukorda läbi otsese vaatlemise ja küsimuste esitamise enne tegutsemist. See ei ole kindlasti seadusandlusest tulenev sisekontroll vaid palju enamat!
Jaapani keeles tähendab Gemba „päris kohta“. Lean-mõtteviisi järgijad kasutavad seda tähistamaks kohta, kus väärtus luuakse. Jaapani ettevõtted täiendavad seda sageli terminiga genchi gembutsu, mis tähendab sisuliselt „mine ja vaata“, rõhutades empiirilise lähenemise olulisust.
Kuna väärtus liigub ettevõttes horisontaalselt kliendini, on produktiivne viis Gemba Walk’i tegemiseks jälgida ühte tooteperet, disaini või kliendiga seotud protsessi algusest lõpuni üle osakondade ja funktsioonide soovituslikult kokku kogudes kõik, kes protsessi puudutavad ja liikuda edasi koos arutades kolme aspekti:
- Eesmärk – millist probleemi see protsess kliendi jaoks lahendab?
- Protsess – kuidas see tegelikult töötab?
- Inimesed – kas nad on kaasatud protsessi loomisesse, säilitamisse ja parendamisse
Seega muutub Gemba Walk viisiks mõista tööd, juhtida ja õppida.
Miks see on oluline ?
Gemba Walk aitab juhtidel ja meeskonnaliikmetel:
- Näha tööprotsesse oma silmaga.
- Mõista töötajate väljakutseid.
- Leida võimalusi tootlikkuse ja ohutuse parandamiseks.
1. Enne alustamist:
- Planeeri käigule selged eesmärgid
- Teavita töötajaid ette
- Kogu taustateavet
- Ole avatud meelega
- Võta kaasa õiged töövahendid
2. Põhietapid:
- Mine päris töökeskkonda (“Gembasse”)
- Vaatle protsessi
- Esita küsimusi
- Dokumenteeri tähelepanekud
- Jälgi järeltegevusi
3. Põhimõtted:
- Mine vaatama
- Küsi „miks?“ (mitte ainult „kuidas“)
- Austa inimesi
4. Väldi:
✖ Kontrollija rolli võtmist
✖ Meeskonnaga mitte suhtlemist
✖ Kiiret läbikäimist
✖ Kiirete lahenduste pakkumist
✖ Tööprotsessi segamist
5. Nutikad küsimused:
- „Mis teeb selle protsessi keeruliseks?“
- „Mis saab, kui midagi läheb valesti?“
- „Kuidas saaksime seda paremaks muuta?“
- „Miks see samm vajalik on?“
Gemba Walk ei ole kontroll, vaid õppimise ja arendamise võimalus. See loob usaldust, tugevdab meeskonnatööd ja aitab tuua esile parendusvõimalusi.
Soovid rohkem teada? Võta meiega ühendust!
Artikli Autor: Evelin Org
